“销售的意义从不是推销产品，而是读懂需求。”
在高碑店白沟新城北环路302号，有这样一个网点，它面积不大，却充满战斗力；它人员不多，却蕴藏着惊人的能量。这就是高碑店北环路营业所。这个今年1月初才成立的团队已经在中邮保险销售中交出一份亮眼的成绩单——累计销售额达875万元。
PART.01
以“非功利”服务为钥
“做业务先做人，交朋友再成交。”这是北环路营业所全体员工牢记的服务准则，也是支局长吕萌常挂在嘴边的话。在他的引领下，网点打破了“唯业绩论”的传统思维，将“与客户做朋友”融入日常服务的每一个细节。
走进北环路营业所，总能看到工作人员主动为等候的客户递上一杯热水，耐心倾听老年人对业务的疑问，细心记下客户的家庭情况、生活需求——谁家有即将入学的孩子，谁更关注养老储备，谁是小微企业主需要员工保障，这些信息都被一一记录在“客户档案”里，成为提供精准服务的重要依据。
销售的意义从不是推销产品，而是读懂需求。日常服务中，北环路营业所始终坚持“投其所需”。即便有客户对保险条款存疑、反复咨询，他们也不嫌烦琐，而是拿着条款逐字解读，打印对比表格，直到客户完全理解。这种“非功利化”的服务，让客户感受到的不是推销压力，而是真诚关怀。正是这种“把每个客户当真心朋友”的态度，让网点积累了一大批“回头客”，从而形成“以客带客”的良性循环。
PART.02
以“专业化”匹配为刃
“没有最好的产品，只有最合适的选择。”这句话不是口号，而是实实在在的行动指南。支局长吕萌带头钻研中邮保险的每一款产品，从条款细则到适用人群，从收益模式到风险提示，要求团队成员“吃透摸准”，确保给每一位客户的推荐都“量身定制”。
针对不同客户群体，网点摸索出了一套“精准匹配法”：对于小微企业主，重点推荐普惠保险团单，解决员工意外、医疗等后顾之忧，今年以来已成功签下3.2万元的团单；对于有长期储蓄规划的中老年客户，详细对比分红险的保障周期与收益稳定性，用数据说话，让客户放心；对于年轻家庭，则侧重讲解保障型产品的灵活性，兼顾子女教育、家庭应急等多重需求。
退役军人吕萌“为人民服务”的初心从未改变。作为党员，他把服务当使命。当有客户想投保超出自身经济能力的产品，他主动劝退并推荐更合适的方案；有客户对分红收益存顾虑，他坦诚说明市场波动风险，用数据和案例打消疑虑。每一笔都对应着客户的真实需求，真正让中邮保险从“可选品”变成了客户的“必需品”。客户说：“找吕萌买保险，买的是放心，更是踏实。”据统计，在北环路营业所875万元的中邮保险销售业绩中，吕萌贡献了超60%。
PART.03
以“团队力”攻坚为盾
吕萌常说：“业绩不分你我，客户都是大家的。”北环路营业所的成绩，从来不是某个人的孤军奋战，而是整个团队的并肩作战。老员工带新员工熟悉业务，擅长沟通的员工主动对接“难啃”的客户，大家分工不分家，劲往一处使。从前期咨询到保单签订，再到后续回访，每个环节都有专人跟进，保单生效后，会及时提醒客户注意事项；节假日送上问候；客户有任何疑问能得到快速响应。这种“无缝衔接”的服务，让客户感受到的不仅是邮政的专业，更是家人般的温暖。
营业所墙上的“业绩龙虎榜”格外醒目，875万元的数字背后，是全体人员用汗水和真诚写下的奋斗故事。每一份保单都是一份信任，每一次服务都是一次责任的践行，北环路营业所成为客户心中“靠谱、专业、暖心”的代名词。